Fallstudie KlinikLink [P] [Practices]
FALLSTUDIE „KlinikLink“: Das Klinikum Hohenfels (1.100 Betten, 3.200 Mitarbeitende) führt ein Patientenportal mit Online-Terminvergabe, digitaler Aufnahme und Befundabruf ein. Executive ist die Kaufmännische Direktorin Frau Dr. Amsel, Senior User sind die Ärztliche Direktorin Frau Prof. Hart und der Pflegedirektor Herr Lenz, Senior Supplier ist Herr Kruse, Geschäftsführer des Softwarehauses MedSoft. Project Manager ist Herr Yilmaz. Budget 2,4 Mio. €, Laufzeit 18 Monate, fünf Management Stages. Die Entwicklung erfolgt agil in dreiwöchigen Sprints, jede Management Stage umfasst mehrere Sprints. Stage-Toleranzen: Zeit ±4 Wochen, Kosten ±5 %. Erwarteter Nutzen: 25 % weniger nicht wahrgenommene Termine, messbar sechs Monate nach Go-live. Die Datenschutzbeauftragte Frau Brandl ist nicht Teil des Boards. Frage: Frau Prof. Hart und Herr Lenz sind sich uneins, welche Funktionen des Portals Pflichtumfang sind. Was ist hier die Aufgabe der Senior User?
•Das Budget des Projekts freigeben und für das Gesamtergebnis des Business Case allein einstehen
•Die Qualität der Software unabhängig vom Project Board prüfen und das Prüfergebnis dem Board melden
•Die technische Umsetzung der Anforderungen verantworten und die Entwickler von MedSoft fachlich anleiten
•Sprints liefern innerhalb einer Stage; Management Stages bleiben als Board-Entscheidungspunkte bestehen
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