Fallstudie FreshMarkt [P] [Prinzipien]
FALLSTUDIE „FreshMarkt“: Die Handelskette FreshMarkt (120 Filialen) ersetzt in allen Filialen die Kassensysteme durch Self-Checkout-Terminals. Executive ist der Vertriebsvorstand Herr Moll, Senior User ist die Filialnetzleiterin Frau Gruber, Senior Supplier ist Herr Sommer, IT-Leiter von FreshMarkt, für die Hardware liefert der Hersteller TerminalPro. Project Manager ist Herr Vogt. Budget 9 Mio. €, Laufzeit 24 Monate, sechs Management Stages; nach einer Pilotstage mit fünf Filialen folgen vier Rollout-Wellen. Toleranzen je Stage: Zeit ±2 Wochen, Kosten ±3 %. Nutzen: 15 % geringere Personalkosten an den Kassen und kürzere Wartezeiten. Frage: Warum sind Pilotstage und vier Rollout-Wellen als eigene Management Stages sinnvoll?
•Weil nach der Pilotstage alle weiteren Entscheidungen ausschließlich vom Project Manager getroffen werden
•Das Board entscheidet nach jeder Welle über die Fortsetzung; Erkenntnisse fließen in die nächste Stage ein
•Weil mit mehreren Stages die Berichtspflicht des Project Managers an das Board vollständig entfällt
•Weil PRINCE2 vorschreibt, dass jede Stage exakt vier Monate dauern muss und gleich viele Filialen umfasst
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