Der folgende Eintrag wurde als eine der Benutzer-Qualitätserwartungen erfasst, die in der Projektproduktbeschreibung für das Projekt Kampagne gegen Diskriminierung dokumentiert sind: „Die gelieferte Multi-Channel-Kampagne wird zu einer erhöhten Markenbekanntheit führen, wodurch wiederum vermehrt Spenden und Finanzhilfen von Partnern generiert werden“. Ist die Erfassung dieser Aussage als Benutzer-Qualitätserwartung eine angemessene Anwendung der Practice „Qualität“ und warum?
•Ja, denn die Spezifikation einer erhöhten Markenbekanntheit als Qualitätserwartung der Multi-Channel-Kampagne sollte Konflikte über nicht erfüllte Erwartungen vermeiden
•Ja, denn die erhöhte Markenbekanntheit ist eine Benutzeranforderung der Kampagne, sodass das Projektteam planen kann, wie sie erfüllt werden kann
•Nein, denn die erhöhte Markenbekanntheit ist ein von der Kampagne gelieferter Output und keine Qualitätserwartungen des Benutzers
•Nein, denn der Anstieg von Spenden und Finanzhilfen ist ein Nutzen, der sich aus einem Ergebnis ergibt, keine Qualitätserwartungen des Benutzers
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