Szenario Quality [P] [Practices]
Die Customer Quality Expectations eines Kunden lauten "sehr benutzerfreundlich". Der Project Manager findet das zu vage. Was sollte er nach PRINCE2 tun, um die Qualität steuerbar zu machen?
•Messbare Akzeptanzkriterien in der Project Product Description vereinbaren, die "benutzerfreundlich" konkretisieren
•Die Erwartung so übernehmen, da der Kunde immer recht hat
•Die Erwartung ignorieren, da sie nicht messbar ist
•Erst nach der Lieferung mit dem Kunden über Qualität sprechen
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