☝️ SingleSZENARIO "Kundenportal 2.0": Die Mustermann GmbH führt ein neues Kunden-Self-Service-Portal ein. Executive: Frau Dr. Keller (Vertrieb). Senior User: Herr Aydın (Kundenservice). Senior Supplier: Frau Nowak (IT, inkl. externer Dienstleister). Projektmanager: Herr Vogt. Budget 420.000 € (davon 90.000 € Reserve). 4 Stages über 9 Monate. Die Funktion "Bestellungen stornieren" fehlt im vereinbarten Leistungsumfang, wird aber jetzt von Großkunden gefordert. Um welche Art von Issue handelt es sich formal?
•Off-Specification
•Ein Problem/Concern ohne Entscheidungsbedarf
•Request for Change
•Ein reines Risiko, kein Issue