☝️ SingleSZENARIO "Kundenportal 2.0": Die Mustermann GmbH führt ein neues Kunden-Self-Service-Portal ein. Executive: Frau Dr. Keller (Vertrieb). Senior User: Herr Aydın (Kundenservice). Senior Supplier: Frau Nowak (IT, inkl. externer Dienstleister). Projektmanager: Herr Vogt. Budget 420.000 € (davon 90.000 € Reserve). 4 Stages über 9 Monate. Für Risiko R3 (Sorge der Mitarbeitenden vor Stellenabbau) wäre eine reine technische Gegenmaßnahme wenig wirksam. Welches PRINCE2-Element ist hier besonders gefragt?
•Das People-Element ist hier weniger entscheidend, da PRINCE2 primär auf Prozesse und Practices fokussiert ist; stattdessen sollte die Practice Quality sicherstellen, dass die technische Lösung den Anforderungen entspricht und die Mitarbeiterbedenken durch klare Qualitätskriterien adressiert werden.
•Das People-Element (Kommunikation, Einbindung, Change-Begleitung)
•Der Prozess Closing a Project bietet den passenden Rahmen, um nach Abschluss der technischen Umsetzung die Mitarbeiterbedenken im Rahmen der Lessons Learned zu dokumentieren und so für zukünftige Projekte zu berücksichtigen, statt direkt in der Umsetzung einzugreifen.
•Die Practice Plans ist das zentrale Element, da sie die Risikoreserve von 90.000 € verwaltet und einen detaillierten Maßnahmenplan für R3 vorschreibt, der technische und kommunikative Schritte in einer festen Reihenfolge terminiert und damit die Wirksamkeit sicherstellt.