☝️ SingleSZENARIO "Kundenportal 2.0": Die Mustermann GmbH führt ein neues Kunden-Self-Service-Portal ein. Executive: Frau Dr. Keller (Vertrieb). Senior User: Herr Aydın (Kundenservice). Senior Supplier: Frau Nowak (IT, inkl. externer Dienstleister). Projektmanager: Herr Vogt. Budget 420.000 € (davon 90.000 € Reserve). 4 Stages über 9 Monate. Wessen Interessen vertritt Herr Aydın primär als Senior User?
•Die der Geschäftsleitung der Mustermann GmbH als Auftraggeber des Projekts
•Die der internen IT-Abteilung als technische Umsetzerin des Portals
•Die der künftigen Nutzenden (Kundschaft und Support-Team)
•Die des externen Dienstleisters als vertraglich gebundener Lieferant