FALLSTUDIE „Bürgerportal“: Der Landkreis Waldenau führt ein digitales Bürgerportal für 35 Verwaltungsleistungen ein und bindet 12 Gemeinden an. Executive ist Landrätin Frau Dr. Wiesner, Senior User Herr Hartmann (Amtsleiter Bürgerservice), Senior Supplier Herr Petrov (Kommunales Rechenzentrum). Project Manager ist Frau Ebert. Die Datenschutzbeauftragte Frau Schulz prüft im Auftrag des Boards unabhängig die Datenschutzkonformität. Vier Stages; Stage-Toleranzen: Zeit ±4 Wochen, Kosten ±5 %, Umfang mindestens 30 von 35 Leistungen. Frage: Die Gemeinde Ostheim verlangt eine Sonderanpassung des Portals. Frau Ebert soll der Change Authority eine Entscheidungsgrundlage mit Beschreibung, Auswirkungsanalyse, Optionen und Empfehlung liefern. Welches Management-Produkt ist das?