Fallstudie Bürgerportal [P] [Practices]
FALLSTUDIE „Bürgerportal“: Der Landkreis Waldenau führt ein digitales Bürgerportal für 35 Verwaltungsleistungen ein und bindet 12 Gemeinden an. Executive ist Landrätin Frau Dr. Wiesner, Senior User Herr Hartmann (Amtsleiter Bürgerservice), Senior Supplier Herr Petrov (Kommunales Rechenzentrum). Project Manager ist Frau Ebert. Die Datenschutzbeauftragte Frau Schulz prüft im Auftrag des Boards unabhängig die Datenschutzkonformität. Vier Stages; Stage-Toleranzen: Zeit ±4 Wochen, Kosten ±5 %, Umfang mindestens 30 von 35 Leistungen. Frage: Ein Team Manager meldet seit drei Wochen „90 % fertig“ für das Formularmodul. Wie sollte Frau Ebert den Fortschritt belastbar bewerten?
•Nach der Anzahl der Abstimmungsmeetings, die das Team zum Modul bereits abgehalten hat
•Anhand des Produktstatus (geliefert, geprüft, freigegeben) im Vergleich zum Plan
•Ausschließlich nach der subjektiven Einschätzung des zuständigen Team Managers
•Nach dem Aufwand, der bisher auf das Formularmodul gebucht wurde, im Vergleich zum Budget
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