Fallstudie Bürgerportal [P] [Practices]
FALLSTUDIE „Bürgerportal“: Der Landkreis Waldenau führt ein digitales Bürgerportal für 35 Verwaltungsleistungen ein und bindet 12 Gemeinden an. Executive ist Landrätin Frau Dr. Wiesner, Senior User Herr Hartmann (Amtsleiter Bürgerservice), Senior Supplier Herr Petrov (Kommunales Rechenzentrum). Project Manager ist Frau Ebert. Die Datenschutzbeauftragte Frau Schulz prüft im Auftrag des Boards unabhängig die Datenschutzkonformität. Vier Stages; Stage-Toleranzen: Zeit ±4 Wochen, Kosten ±5 %, Umfang mindestens 30 von 35 Leistungen. Frage: Frau Ebert bewertet das Risiko „Klage eines unterlegenen Bieters gegen die Vergabe“: Wahrscheinlichkeit gering, Auswirkung sehr hoch, über der vom Board gesetzten Risikotoleranz. Was muss sie tun?
•Das Risiko an das Project Board eskalieren, da es ihre Toleranz übersteigt
•Es selbst akzeptieren und dokumentieren, weil die Wahrscheinlichkeit gering ist
•Es an den Team Manager delegieren, der die Maßnahmen steuern soll
•Es im Lessons Log festhalten und ansonsten zunächst nichts unternehmen
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