Fallstudie FreshMarkt [P] [Practices]
FALLSTUDIE „FreshMarkt“: Die Handelskette FreshMarkt (120 Filialen) ersetzt in allen Filialen die Kassensysteme durch Self-Checkout-Terminals. Executive ist der Vertriebsvorstand Herr Moll, Senior User ist die Filialnetzleiterin Frau Gruber, Senior Supplier ist Herr Sommer, IT-Leiter von FreshMarkt, für die Hardware liefert der Hersteller TerminalPro. Project Manager ist Herr Vogt. Budget 9 Mio. €, Laufzeit 24 Monate, sechs Management Stages; nach einer Pilotstage mit fünf Filialen folgen vier Rollout-Wellen. Toleranzen je Stage: Zeit ±2 Wochen, Kosten ±3 %. Nutzen: 15 % geringere Personalkosten an den Kassen und kürzere Wartezeiten. Frage: Frau Gruber verlangt, dass Terminals auch in der Backwarenabteilung zugelassen werden. Das erhöht die Kosten um 120.000 €. Das Change-Budget beträgt 100.000 €, davon sind 30.000 € verbraucht. Wer entscheidet?
•Das Project Board, weil die Änderung das verbleibende Change-Budget von 70.000 € übersteigt
•Die Change Authority, da sie über Änderungen bis 100.000 € unabhängig vom bisherigen Verbrauch entscheiden darf
•Herr Vogt, weil er als Project Manager alle Änderungen bis zur Höhe des Stage-Budgets genehmigen darf
•Herr Sommer als Senior Supplier, weil die Mehrkosten durch die Lieferung entstehen und er sie tragen muss
Die Musterantwort und Erklärung siehst du nach der kostenlosen Anmeldung im Trainer. Jetzt anmelden